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　　便利店人臉客流統(tǒng)計方案怎么設(shè)計?人臉識別進店顧客準(zhǔn)確嗎?今天安吉升客流統(tǒng)計設(shè)備廠家小編就給大家一一解答分享。

　　“新零售”和“人工智能”在商業(yè)前沿陣地沖鋒，城市居民對于商品及服務(wù)品質(zhì)的要求在不斷提高，便利店作為最接近消費者的一種零售業(yè)態(tài)，可以為消費者提供更加便捷及時的服務(wù)。其發(fā)展規(guī)模在一定程度上不僅可以有效解決消費者“最后一公里”的需求，而且可以反映出一個城市服務(wù)居民民生需求的水平，新的消費群體更是讓其擁有了不同以往的市場特征。

　　消費行為即時性，消費意愿碎片化、場景化。所有商戶都將年輕群體作為重要營銷群體，而該群體的特點是只要一個產(chǎn)品、一種服務(wù)，不能即時滿足其需求，則其消費行為很大可能是馬上結(jié)束另找他人。同時，信息的高速傳播，造就了消費意愿的碎片化，而更愿意享受服務(wù)的年輕群體，在購買零食飲料等高頻回購產(chǎn)品時，更科技化的智慧便利店，更適合在辦公樓等場景下進行即時性、碎片化的消費。

　　快速獲取C端流量。在辦公場所、酒店大堂、銀行網(wǎng)點等相對封閉的場所，用戶的注意力更容易攝取，吸引其注意力后，流量不請自來。

　　反哺智慧生態(tài)的想象空間。智慧便利店本身就是為了提升用戶的購物體驗，到達用戶的新觸點，利用新觸點實現(xiàn)大量新用戶的獲取和累積，力爭成為未來物聯(lián)網(wǎng)的底層基礎(chǔ)設(shè)施，再連接其他更高層的服務(wù)，然后虜獲用戶在數(shù)據(jù)和入口方面的價值，最終為智慧生態(tài)延伸出更多的想象空間。

　　轉(zhuǎn)型從最合適的起點開始。銀聯(lián)商務(wù)在2017年制定的三年規(guī)劃，有一條明確提出“向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型”，從基于商戶的收單收益著手，更多元地跨領(lǐng)域、跨行業(yè)拓展市場，讓公司收入結(jié)構(gòu)能有一個非常良好的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，而談到轉(zhuǎn)型就不得不談創(chuàng)新。銀聯(lián)商務(wù)表示，要轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新就要領(lǐng)先一步動作，一是通過開放的心態(tài)，做銀聯(lián)商務(wù)開放平臺。二是基于人工智能、IT技術(shù)，為產(chǎn)品設(shè)計轉(zhuǎn)型路徑同時，要有AI邏輯。早在2017年，銀聯(lián)商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新部就開始介入人臉識別技術(shù)，成立自研團隊，研究生物識別對支付以及行業(yè)解決方案的運用?；诖?，銀聯(lián)商務(wù)園區(qū)食堂在2017年就開通了“刷臉吃飯”，同時銀聯(lián)商務(wù)一邊研究應(yīng)用數(shù)據(jù)，一邊考慮有沒有更高效率的解決方式。三是公司成立了數(shù)字貨幣研究暨人工智能應(yīng)用推進工作小組，跟蹤人民銀行數(shù)字貨幣研究所的最新研究成果，開展了數(shù)字貨幣、區(qū)塊鏈和其他新技術(shù)的研究工作，統(tǒng)籌推進AI技術(shù)在B端市場的應(yīng)用。

　　面對中國零售業(yè)的變革持續(xù)加大，便利店行業(yè)不斷地注入新概念、新技術(shù)的情況，AI對消費與購物體驗的影響也日趨加大，基于上述提到的三個特征，銀聯(lián)商務(wù)從智慧便利店切入，整個產(chǎn)品創(chuàng)新部對這樣的起點充滿信心：“一方面，零售業(yè)正在加速與新技術(shù)融合，在前端體驗上增強了線上線下融合和交互感的同時也在深耕后端供應(yīng)鏈管理。另一方面，在資本助推下，覆蓋精準(zhǔn)人群的智慧便利店如雨后春筍般誕生，并且借助下沉市場、內(nèi)容電商、全域營銷等模式突圍。在這種情況下，銀聯(lián)商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新部研究了很多智慧生態(tài)的方向，并推出了不同領(lǐng)域的智慧產(chǎn)品，其中智慧零售是公司嘗試的一種方式、一個入口，‘悅便利’無人便利店就應(yīng)運而生了?！?/p>

　　技術(shù)對標(biāo)，選最先進的。零售轉(zhuǎn)型升級過程中，借助新技術(shù)的力量搶占市場，爭做新零售排頭兵，考驗人工智能落地實體經(jīng)濟能力的節(jié)點日漸突出。既然決定從無人便利店切入，確定想法后，產(chǎn)品創(chuàng)新部開始調(diào)研市場上現(xiàn)有無人便利店的應(yīng)用技術(shù)，發(fā)現(xiàn)市場上大多數(shù)的無人便利店采用的都是簡易條形碼和RFID標(biāo)簽技術(shù)，本質(zhì)上并沒有太高的技術(shù)含量，也沒有較強的技術(shù)可控性，并不符合銀聯(lián)商務(wù)對智慧零售的設(shè)想。就在此時，西雅圖第一家無人零售便利店AmazonGo開張，無論是其在人工成本上的有效節(jié)約，還是從戰(zhàn)略層面上通過線下場景數(shù)字化提升運營效率，抑或是“拿了就走”的支付方式提升用戶消費體驗、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，皆符合從小場景到大生態(tài)發(fā)展的設(shè)想，由此，銀聯(lián)商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新部基于計算機視覺、深度學(xué)習(xí)及感應(yīng)器融合技術(shù)的“悅便利”智慧便利店項目產(chǎn)生了。

　　了解需求，有明確的目標(biāo)?；趧?chuàng)新技術(shù)的“悅便利”智慧便利店想要達到什么目標(biāo)?第一，以消費者為本，提供服務(wù)時能夠貼近消費者內(nèi)心需求，實現(xiàn)以消費者為本的零售體驗。第二，在上述基礎(chǔ)上，積累流量，形成定制化、個性化服務(wù)，減少信息搜尋成本。第三，降低成本以及貨損。第四，提高效率。第五，線上線下相結(jié)合。第六，融入智慧生態(tài)。

　　明確目標(biāo)后，項目組從方案設(shè)定開始，到測試選址、搭建裝修、建立供應(yīng)鏈、物流配送、完成支付等流程進行布局。

　　硬件搭載，做全面的測試。首先，銀聯(lián)商務(wù)的智慧便利店主要構(gòu)成系統(tǒng)為人、貨架、外用設(shè)備、服務(wù)器、云以及應(yīng)用端六部分。人的要素自不必說，其中貨架上安裝的重力、掛鉤式等多種傳感器埋在每層貨架的底部或頂部，壓力傳感器用來表示商品的位置和狀態(tài)，為用戶的行為提供數(shù)據(jù)支撐。外用設(shè)備攝像頭，負責(zé)拍攝以及捕捉用戶行為等數(shù)據(jù)上傳至服務(wù)器。服務(wù)器和云則負責(zé)存儲大量信息作數(shù)據(jù)分析，計算機利用這些數(shù)據(jù)進行深度學(xué)習(xí)，建立“商品—動作—人”的判別模型，提高系統(tǒng)識別能力。應(yīng)用端則根據(jù)計算機分析反饋信息，完成支付扣款、用戶端數(shù)據(jù)更新等操作。

　　在確定了超市整體構(gòu)成后，產(chǎn)品創(chuàng)新部為方便內(nèi)部測試，在其部門所在樓層搭建了一個體驗店，房間很小，但嚴(yán)格按照正常店鋪構(gòu)成搭建，公司食堂的供應(yīng)鏈負責(zé)供貨，投入測試后，效果超出了預(yù)期，僅產(chǎn)品創(chuàng)新部員工每日消費額就達兩千多元，完全覆蓋成本并產(chǎn)生盈利。版本升級，在完善中推進。隨后，智慧便利店從內(nèi)部測試版升級至對外營業(yè)版，搬遷至銀聯(lián)商務(wù)辦公大樓大廳，向所有員工開放。

　　版本升級，在完善中推進。隨后，智慧便利店從內(nèi)部測試版升級至對外營業(yè)版，搬遷至銀聯(lián)商務(wù)辦公大樓大廳，向所有員工開放。

　　“不管是新零售也好，人工智能技術(shù)也好，最終都是為解決效率問題。當(dāng)下常常說存量市場，而在存量市場中，大家比的就是效率。增量市場是在比能誰把蛋糕做得更大，存量市場則是在比誰能把蛋糕切得更快。一塊蛋糕，誰切得塊，屬于誰的就多。因此，做產(chǎn)品也是一樣道理，有一定規(guī)模之后，還應(yīng)該做什么，其實就是要通過計算機能力，通過產(chǎn)品創(chuàng)新能力，通過新技術(shù)，盡可能快地去切那塊現(xiàn)成的蛋糕，為銀聯(lián)商務(wù)日后的全盤轉(zhuǎn)型與發(fā)展做一些基礎(chǔ)?！碑a(chǎn)品創(chuàng)新部負責(zé)人的一席話道出了“悅便利”智慧便利店作為銀聯(lián)商務(wù)智慧生態(tài)中智慧零售領(lǐng)域產(chǎn)品所要實現(xiàn)的目標(biāo)。

　　通過智慧零售，可以有效提升零售效率，并且實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值重塑，而效率的轉(zhuǎn)化則是通過以下幾個方面得以實現(xiàn)。

　　大數(shù)據(jù)賦能便利店?；诖髷?shù)據(jù)從智慧便利店收集和處理的消費數(shù)據(jù)中，可以獲取更為豐富的信息，為后續(xù)智慧生態(tài)搭建打好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。一是個人特征數(shù)據(jù)，如消費者基本屬性數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)等;二是未來需求數(shù)據(jù)，如定制商品的個性化數(shù)據(jù)、購物車數(shù)據(jù)和預(yù)定商品數(shù)據(jù)等;三是多渠道歷史交易數(shù)據(jù)，包括各類訂單數(shù)據(jù)、交易特征和交易習(xí)慣數(shù)據(jù)等;四是購物即時數(shù)據(jù)，即消費者在不同渠道的穿越路徑與需求的特征數(shù)據(jù)。

　　因此，大數(shù)據(jù)背景下人工智能可以快速匹配顧客偏好，機器通過顧客的瀏覽軌跡、購買記錄等數(shù)據(jù)向顧客推薦相關(guān)商品，搭建虛擬購物場景，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升購物效率。由于智慧便利店的后臺系統(tǒng)可以根據(jù)消費數(shù)據(jù)建模，統(tǒng)計、分析以及掌握消費者的真實需求，所以在提供服務(wù)時能夠無限逼近消費者內(nèi)心需求，有效地重新構(gòu)筑人、貨物以及場地等方面的重要因素效率轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)以消費者為本的零售體驗。

　　拓展線上線下融合模式。對于智慧便利店本身而言，云計算將數(shù)據(jù)充分融合，繪制出消費者畫像，將其轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字客戶，為“悅便利”智慧便利店今后整合線上線下銷售行為打好伏筆，從而實現(xiàn)不同渠道的精準(zhǔn)營銷。

　　促進個性化營銷手段。大數(shù)據(jù)實現(xiàn)海量SKU擴充、物流服務(wù)共享、實時精準(zhǔn)的店鋪統(tǒng)計分析，為企業(yè)提供客流畫像，根據(jù)用戶行為習(xí)慣等數(shù)據(jù)分析歸類，為目標(biāo)用戶推送更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助企業(yè)智能化運營，迅速了解市場信息和用戶需求，及時對產(chǎn)品服務(wù)調(diào)整優(yōu)化，開發(fā)出各種各樣具有個性的營銷方法。

　　提高智能化購物效率。在技術(shù)的支持之下消費者從進入智慧便利店開始，一直到購物完畢離開的全部行為都會數(shù)據(jù)化，在數(shù)據(jù)的加載、個性化營銷、精準(zhǔn)推送、創(chuàng)新支付、拿了就走的購物體驗下，都有可能讓原本需要消耗一個小時的購物流程縮短到數(shù)十分鐘就完成。

　　對于店鋪而言，一方面增加了客流進出，另一方面其科學(xué)地將暢銷商品與用戶購買習(xí)慣匹配，采用預(yù)測補貨措施，進行靈活性庫存部署，充分提升了物流及倉儲的整體效率，對消費者而言則大大節(jié)省了時間。

　　從無到有，從小到大，從少到多，從有感到無感，智慧便利店所留下來的數(shù)據(jù)，無論是作為分析基礎(chǔ)，還是關(guān)鍵要素，都讓銀聯(lián)商務(wù)智慧便利店項目擁有了循序漸進地進入到更大的智慧生態(tài)中的優(yōu)勢以及先機。

　　5G速度，諸事可期。當(dāng)前新一輪創(chuàng)新的主體，一定是建立在多樣化的技術(shù)能力之上。隨著5G技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用落地，對吃“技術(shù)飯”的公司來講，充滿期待。就智慧便利店來說，5G速度下，一方面?zhèn)鬏斝蕰蠓岣?，另一方面效率的提升將會伴隨更深入的研究與探尋，最終帶來商業(yè)模式的改變，加速智慧生態(tài)建設(shè)。

　　B端出發(fā)，服務(wù)C端。解決了技術(shù)的問題，一個完整的生態(tài)閉環(huán)，必然少不了B端和C端同時出現(xiàn)。作為多年來服務(wù)B端市場的銀聯(lián)商務(wù)來說，積累經(jīng)驗和優(yōu)勢使其不僅僅可以做支付，而是深入B端研究場景，向C端輻射。產(chǎn)品創(chuàng)新部負責(zé)人向《金卡生活》介紹道，銀聯(lián)商務(wù)的智慧生態(tài)以智慧校園為主，各類辦公園區(qū)為輔，另外還包括智慧醫(yī)療和智慧城市幾部分。

　　通過智慧便利店等智慧型產(chǎn)品綁定如園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等B端，一方面相當(dāng)于把C端流量入口抓在了手中，另一方面可以提供包括支付在內(nèi)的全流程服務(wù)和產(chǎn)品，基于技術(shù)做深度綁定。比如，學(xué)校要新建一個系統(tǒng)，在校園解決方案中支付只是其中很小的一部分，智慧校園可能涉及到學(xué)生的行為管理、宿舍管理、考勤管理、圖書管理、教務(wù)管理等全場景，一旦建成，沒有三五年基本不會更換，這樣跟B端的關(guān)系就可以繼續(xù)保持很長一段時間。

　　“與B端的關(guān)系穩(wěn)定了，它們就能成為服務(wù)C端的出發(fā)點?！碑a(chǎn)品創(chuàng)新部負責(zé)人說，“智慧生態(tài)中最重要的一點，一是提高人民生活的質(zhì)量效率，是出發(fā)點，比如，‘云閃付’就可以作為所有智慧零售領(lǐng)域的一把萬能鑰匙，而C端用戶往往追求的就是萬能鑰匙的便捷性。二是成為數(shù)字城市的入口，有B端亦有C端，智慧便利店作為新的零售業(yè)態(tài)，是服務(wù)型產(chǎn)品，對銀聯(lián)商務(wù)來講，更多的是起到引領(lǐng)的作用，公司可以擁有成為集成商來給商戶建店，以及自有商業(yè)模式的設(shè)計者雙重身份，如此合而為一，在C端形成一點接入、一碼通用、一體支付的高效體驗?！?/p>

　　技術(shù)為本，生態(tài)為核。對于任何一個產(chǎn)業(yè)來說，生態(tài)都是產(chǎn)業(yè)繁榮的先決條件，從傳統(tǒng)零售到智慧便利店，新技術(shù)是核心的驅(qū)動力，而圍繞新技術(shù)所構(gòu)建的創(chuàng)新型智慧生態(tài)，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

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