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　　隨著公共交通工具運力和覆蓋地域擴大，春運期間預計客運總量仍呈現(xiàn)上升趨勢，但道路壓力相較往年將有所減緩，主要呈現(xiàn)以下特點：大眾出行體驗將上升;道路客運仍然承載春運期間主要出行壓力; 鐵路、民航客運量呈現(xiàn)上升趨勢;自駕出行明顯增多。

　　春運各保障單位將根據(jù)客流預測，結合運力與運量、客運與貨運存在矛盾的實際情況，密切跟蹤監(jiān)測客流情況并分析變化趨勢，統(tǒng)籌配置資源，有效進行組織調(diào)度，最大限度地滿足人民群眾的出行需求。

　　北京市春運辦會同共青團北京市委、首都文明辦和各重點站區(qū)管理部門，繼續(xù)開展中國青年志愿者服務春運“暖冬行動”，以及從本市各城區(qū)抽調(diào)文明乘車引導員，在客流高峰時段到北京西站、北京站、北京南站周邊公交場站和六里橋、趙公口、八王墳等長途客運站內(nèi)開展乘車引導、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救護、問訊答疑、文明宣傳和安全值守等志愿服務工作。

　　春運各服務保障部門將廣泛利用電視、廣播、短信、微博、微信等多種渠道，及時發(fā)布班次增減、客票余額、道路擁堵、交通管制等各類信息，方便旅客提前調(diào)整出行安排，錯峰出行。

　　通過對不同時段客流量的統(tǒng)計，使管理人員可以在客流高峰期增加工作人員，提高服務質量，進而增加銷售;在空閑時減少工作人員，避免出現(xiàn)人員浪費。

　　通過每天不斷的客流統(tǒng)計，可以得出一天、一周、一月、一年的客流變化規(guī)律，使管理人員能對未來活動進行準確規(guī)劃，確定時間、人力和庫存訂貨量等。

　　通過客流量的對比，有效評估所舉行的推廣活動，對營銷和促銷投資回報進行有效評估。

　　通過對不同樓層和不同區(qū)域的客流量統(tǒng)計，可以使管理人員統(tǒng)計各個區(qū)域的吸引率和繁忙度，從而對鋪位進行合理分布，提高銷售量。

　　通過客流量、銷量和成交量的統(tǒng)計，可以計算客流人群的平均購買量和提袋率，為評估商場服務質量及工作人員水平提供依據(jù)。

　　通過對歷史銷量和客流量的對比，可以有效的分析商品種類及各項管理策略對流量及銷量的影響，進而更好的進行管理決策，提高銷量。

　　通過對客流量的統(tǒng)計，可以客觀決定柜臺、商鋪租金價位水平。

　　通過每天的客流變化規(guī)律的統(tǒng)計，可以很好的安排商場工作時間，從而提高銷量。

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